FRAGSMÅL OG HJÆLP

Vi tilbyder nogle fælge med både sommer- og vinterdæk. Dækkene justeres i henhold til produktbeskrivelsen. Du vil modtage de viste fælge med de dæk, der er angivet i beskrivelsen.

Vi tilbyder flere betalingsmetoder for at gøre det så bekvemt som muligt for dig. Disse inkluderer PayPal, kreditkort, forudbetaling, afdragskøb og mange andre muligheder. Du kan finde en komplet oversigt på vores betalingsmuligheder side.

Ja, afdragsbetaling er tilgængelig via PayPal og tilbydes til kunder i Tyskland, med forbehold for kreditgodkendelse. Vælg blot PayPal som din betalingsmetode ved kassen. Du kan finde mere information her.

For virksomheder med et gyldigt momsnummer uden for Tyskland, såvel som for enkeltpersoner uden for EU, er netto betaling mulig.

Moms anvendes på hele købsprisen og er relevant for alle virksomheder og enkeltpersoner inden for EU. Margenskat anvendes derimod ved salg af brugte varer, og kun forskellen mellem købs- og salgsprisen beskattes. Denne metode er relevant for vores brugte fælge.

Ja, tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag en rabatkode på €25. Yderligere sæsonbestemte rabatter kan findes i vores nyhedsbreve og på vores sociale mediekanaler. PS: Glem ikke at tjekke vores kuponside.

Forsendelsen vil ske senest 1 arbejdsdag efter modtagelse af betalingen. Du vil modtage en e-mail med trackingnummeret, når pakken er afsendt.

Forsendelsen sker fra Tyskland, 18442 Groß Lüdershagen.

Ja, efter forsendelsesmærkerne er udskrevet, vil du automatisk modtage en e-mail med trackingnummeret på din pakke.

Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af destinationen og ordrestørrelsen. En detaljeret oversigt over forsendelsesomkostningerne kan findes på vores forsendelsesomkostninger side.

Ja, ekspreslevering er mulig efter anmodning mod et ekstra gebyr. Kontakt venligst vores kundeservice for denne mulighed.

Ingen grund til bekymring! Nogle gange er leveringen af individuelle pakker forsinket. Alle pakker bør ankomme senest dagen efter den første levering. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte os.

Ja, afhentning på stedet er mulig efter at have aftalt en telefonisk aftale på +49 3831 66 77 110.

Hvis din levering viser fejl, bedes du tage billeder af det beskadigede produkt og emballagen. Send os billederne sammen med dit ordrenummer via e-mail til info@or24.de. Vi vil tage os af din forespørgsel med det samme.

Hvis du har modtaget en forkert eller uønsket vare, bedes du informere os via e-mail eller telefon på +49 3831 66 77 110, og oplyse dit ordrenummer. Vi vil med glæde hjælpe dig med at returnere eller justere din ordre.

Du har generelt 14 dage til at returnere en vare efter modtagelsen. Derudover tilbyder vi dig en eksklusiv 100-dages pengene tilbage-garanti, der giver dig endnu mere fleksibilitet. For at drage fordel af den udvidede returmulighed skal varen returneres ubrugt og ubeskadiget inden for 100 dage efter købet – uden at skulle angive nogen grund.

Pak venligst varen sikkert og send den til vores returadresse: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Retur omkostningerne dækkes af os, hvis varen er defekt eller forkert leveret. Ellers skal du selv afholde returfragten. Kontakt os venligst via e-mail for at arrangere afhentning.

Ja, det er muligt at bytte varen, så længe den er i sin originale tilstand, ikke er blevet monteret, og returneres inden for returperioden.

Selv ved korrekt opbevaring kan der opstå ubalancer. Disse fører ofte til vibrationer i interiøret og på rattet. Derfor anbefaler vi, at hjulene afbalanceres af os inden forsendelse.

Selvfølgelig! Kontakt os venligst, inden du afgiver din bestilling, så vi kan tage højde for dine præferencer og oprette et specialtilbud til dig. For eksempel kan du bestille kun fælgene, selvom de tilbydes med dæk på produktsiden. Du kan også kombinere fælge med forskellige typer dæk, såsom sommer-, vinter- eller helårsdæk. Vi tager gerne højde for dine foretrukne mærker som Michelin eller Continental. Kontakt os her for at tilpasse din bestilling.

Tjek oplysningerne i dine COC-papirer, eller kontakt os direkte for personlig rådgivning. Vores team hjælper dig gerne med at finde de rette hjul til dit køretøj. Du kan nemt nå os via e-mail på info@or24.de eller telefonisk på +49 3831 66 77 110.

Originale fælge er normalt mærket med bilproducentens logo og et reservedelsnummer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du genkender originale fælge, i vores guide "Hvordan genkender man originale fælge?".

Desværre tilbyder vi ikke monteringsservice. Hjulene skal monteres efter levering.

Ja, det er muligt. Besøg Felgenankauf.de og upload billeder af dine fælge sammen med en beskrivelse, herunder DOT, slidbanedybde, eventuelle skader og reservedelsnummer. Oplysningerne om hjulsættet vil blive sendt til vores indkøbsteam, som derefter vil kontakte dig.

Købsprocessen starter med, at vores team vurderer dine fælge. Når vi har modtaget alle nødvendige oplysninger, vil vi give dig et tilbud. Hvis du accepterer, arrangerer vi afhentning og igangsætter betalingen.

Købsprisen afhænger af fælge, alder og model. Vores team vil med glæde give dig et individuelt tilbud baseret på de oplysninger, du giver.

Købsprocessen tager normalt 1-2 uger, afhængigt af mængden og tilstanden af fælgene samt organiseringen af afhentningen.

Hvis dine fælge ikke svarer til den beskrevne tilstand, vil vi informere dig og enten give dig et nyt tilbud eller returnere fælgene. Sørg venligst for at beskrive tilstanden så præcist som muligt.

Ja, det er også muligt. For mere information, besøg Felgenankauf.de.