FAQ & Hilfe

Wir bieten einige Felgen sowohl mit Sommer- als auch mit Winterreifen an. Die Bereifung wird entsprechend der Artikelbeschreibung angepasst. Du erhältst die abgebildeten Felgen mit den in der Beschreibung angegebenen Reifen.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um es Dir so bequem wie möglich zu machen. Dazu gehören PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Ratenkauf und viele weitere Optionen. Eine vollständige Übersicht findest Du auf unserer Seite zu den Zahlungsarten.

Ja, Ratenzahlungen sind über PayPal möglich und stehen Kunden innerhalb Deutschlands zur Verfügung, Bonität vorausgesetzt. Als Zahlungsart bei der Kasse einfach PayPal auswählen. Weitere Informationen dazu findest Du hier.

Für Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuernummer außerhalb Deutschlands sowie für Personen außerhalb der EU ist eine Nettozahlung möglich.

Die Mehrwertsteuer wird auf den gesamten Kaufpreis erhoben und ist für alle Unternehmen und Privatpersonen innerhalb der EU relevant. Die Differenzbesteuerung hingegen wird angewendet, wenn gebrauchte Waren verkauft werden und nur die Differenz zwischen Einkaufs- und Verkaufspreis versteuert wird. Diese Methode ist für unsere gebrauchten Felgen relevant.

Ja, trage Dich in unseren Newsletter ein und erhalte einen Rabattcode über 25 €. Weitere saisonale Rabattaktionen findest Du in unseren Newslettern und auf unseren Social-Media-Kanälen. PS: Schau auch gerne mal auf unserer Gutschein-Seite vorbei.

Der Versand erfolgt spätestens 1 Werktag nach Zahlungseingang. Du erhältst eine E-Mail mit der Trackingnummer, sobald das Paket verschickt wurde.

Der Versand erfolgt aus Deutschland, 18442 Groß Lüdershagen.

Ja, nach dem Druck der Versandetiketten wird Dir automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer deines Pakets zugeschickt.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Größe der Bestellung. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten findest Du auf unserer Versandkosten-Seite.

Ja, auf Anfrage ist eine Express-Lieferung gegen Aufpreis möglich. Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

Keine Sorge! Manchmal verzögert sich die Lieferung einzelner Pakete. Spätestens am Folgetag der ersten Lieferung sollten alle Pakete bei Dir eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte.

Ja, eine Abholung vor Ort ist nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung unter +49 3831 66 77 110 möglich.

Falls Deine Lieferung Mängel aufweist, fotografiere bitte das beschädigte Produkt und die Verpackung. Sende uns die Bilder zusammen mit Deiner Bestellnummer per E-Mail an info@or24.de. Wir kümmern uns umgehend um Dein Anliegen.

Falls Du einen falschen oder ungewollten Artikel erhalten hast, informiere uns bitte per E-Mail oder +49 3831 66 77 110 unter Angabe Deiner Bestellnummer. Wir unterstützen Dich gerne bei der Rücksendung oder der Anpassung Deiner Bestellung.

Du hast grundsätzlich 14 Tage Zeit, um einen Artikel nach Erhalt zurückzugeben. Zusätzlich bieten wir Dir eine exklusive 100-Tage-Geld-zurück-Garantie, die Dir noch mehr Flexibilität gibt. Damit Du von der erweiterten Rückgabemöglichkeit profitieren kannst, muss die Ware innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden – ohne dass Du Gründe dafür angeben musst.

Bitte verpacke den Artikel sicher und sende ihn an unsere Rücksendeadresse: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn es sich um einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel handelt. Andernfalls trägst Du die Kosten für die Rücksendung. Kontaktiere uns bitte per E-Mail, um eine Abholung zu beauftragen.

Ja, ein Umtausch ist möglich, solange der Artikel im Originalzustand ist, nicht verbaut wurde und innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet wird.

Auch bei korrekter Lagerung können Unwuchten entstehen. Diese führen oft zu Vibrationen im Innenraum und am Lenkrad. Daher empfehlen wir, die Räder vor dem Versand von uns wuchten zu lassen.

Natürlich! Bitte kontaktiere uns vor Deiner Bestellung, damit wir Deine Wünsche berücksichtigen und Dir ein individuelles Angebot erstellen können. Du hast zum Beispiel die Möglichkeit, nur die Felgen zu bestellen, auch wenn sie auf der Produktseite zusammen mit Reifen angeboten werden. Außerdem kannst Du Felgen mit verschiedenen Reifentypen wie Sommer-, Winter- oder Allwetterreifen kombinieren. Gerne berücksichtigen wir auch bevorzugte Marken, wie Michelin oder Continental. Kontaktiere uns hier, um Deine Bestellung individuell anzupassen.

Überprüfe die Angaben in Deinen COC-Papieren oder kontaktiere uns direkt für eine persönliche Beratung. Unser Team steht Dir gerne zur Verfügung, um die passenden Räder für Dein Fahrzeug zu finden. Du kannst uns ganz einfach per E-Mail an info@or24.de oder telefonisch unter +49 3831 66 77 110 erreichen.

Originalfelgen sind in der Regel mit dem Logo des Fahrzeugherstellers sowie einer Teilenummer versehen. Weitere Hinweise zur Erkennung von Originalfelgen findest Du in unserem Ratgeber “Wie erkenne ich originale Felgen?".

Leider bieten wir keinen Montageservice an. Die Räder müssen nach Lieferung selbst montiert werden.

Ja, das ist möglich. Besuche Felgenankauf.de und lade dort Bilder Deiner Felgen sowie eine Beschreibung mit DOT, Profiltiefe, eventuellen Beschädigungen und der Teilenummer hoch. Die erhaltenen Informationen über den Radsatz leiten wir umgehend an unser Einkaufsteam weiter, das sich dann bei Dir meldet.

Der Ankaufprozess beginnt mit der Bewertung Deiner Felgen durch unser Team. Nachdem wir alle nötigen Informationen erhalten haben, machen wir Dir ein Angebot. Wenn Du zustimmst, organisieren wir die Abholung und veranlassen die Zahlung.

Der Ankaufspreis hängt von Zustand, Alter und Modell der Felgen ab. Unser Team erstellt Dir gerne ein individuelles Angebot basierend auf den von Dir bereitgestellten Informationen.

Die Abwicklung des Ankaufs kann in der Regel 1-2 Wochen dauern, abhängig von der Menge und dem Zustand der Felgen sowie der Organisation der Abholung.

Wenn Deine Felgen nicht dem beschriebenen Zustand entsprechen, informieren wir Dich und machen Dir ein neues Angebot oder senden die Felgen zurück. Bitte achte darauf, die Beschreibung so genau wie möglich zu verfassen.

Ja, auch das ist kein Problem. Weitere Informationen findest Du auf Felgenankauf.de.