FAQ & Hjelp

Vi tilbyr noen felger med både sommer- og vinterdekk. Dekkene vil bli tilpasset i henhold til produktbeskrivelsen. Du vil motta de viste felgene med de dekkene som er oppført i beskrivelsen.

Vi tilbyr en rekke betalingsmetoder for å gjøre det så praktisk som mulig for deg. Disse inkluderer PayPal, kredittkort, forskuddsbetaling, avbetalingskjøp og mange andre alternativer. Du finner en fullstendig oversikt på vår Betalingsalternativer side.

Ja, avbetalingsbetaling er tilgjengelig via PayPal og tilbys til kunder i Tyskland, med forbehold om kredittgodkjenning. Bare velg PayPal som betalingsmetode ved kassen. Du finner mer informasjon her.

For selskaper med et gyldig MVA-nummer utenfor Tyskland, samt for enkeltpersoner utenfor EU, er netto betaling mulig.

MVA anvendes på hele kjøpesummen og er relevant for alle bedrifter og enkeltpersoner innen EU. Marginbeskatning derimot, brukes når brukte varer selges, og bare forskjellen mellom kjøps- og salgspris beskattes. Denne metoden er relevant for våre brukte felger.

Ja, registrer deg for vårt Nyhetsbrev og motta en rabattkode verdt 25 €. Ytterligere sesongrabattkampanjer finner du i våre nyhetsbrev og på våre sosiale mediekanaler. PS: Sørg for å sjekke vår Voucherside.

Forsendelsen vil bli gjort senest 1 virkedag etter mottatt betaling. Du vil motta en e-post med sporingsnummeret når pakken er sendt.

Forsendelsen skjer fra Tyskland, 18442 Groß Lüdershagen.

Ja, etter at fraktetikettene er skrevet ut, vil du automatisk motta en e-post med sporingsnummeret til pakken din.

Fraktkostnadene varierer avhengig av destinasjon og størrelsen på bestillingen. En detaljert oversikt over fraktkostnadene finner du på vår Fraktkostnadsside.

Ja, ekspresslevering er mulig på forespørsel mot et tillegg. Vennligst kontakt vår Kundeservice for dette.

Ingen fare! Noen ganger er levering av individuelle pakker forsinket. Alle pakkene skal ankomme senest dagen etter den første leveransen. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt oss.

Ja, henting på stedet er mulig etter å ha avtalt en telefonavtale på +49 3831 66 77 110.

Hvis leveransen din viser feil, vennligst fotografer det skadede produktet og emballasjen. Send oss bildene sammen med bestillingsnummeret ditt på e-post til info@or24.de. Vi tar oss av forespørselen din umiddelbart.

Hvis du har mottatt et feil eller uønsket produkt, vennligst informer oss på e-post eller på telefon på +49 3831 66 77 110 med bestillingsnummeret ditt. Vi hjelper deg gjerne med retur eller justering av bestillingen.

Du har vanligvis 14 dager på å returnere et produkt etter mottak. I tillegg tilbyr vi deg en eksklusiv 100-dagers pengene tilbake garanti, noe som gir deg enda mer fleksibilitet. For å benytte deg av den utvidede returmuligheten, må produktet returneres ubrukt og uskadet innen 100 dager etter kjøp – uten behov for å gi noen grunn.

Vennligst pakk produktet forsvarlig og send det til vår returadresse: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Returkostnadene dekkes av oss hvis produktet er defekt eller levert feil. Ellers må du betale for returforsendelsen. Vennligst kontakt oss på e-post for å avtale en henting.

Ja, en bytte er mulig så lenge produktet er i sin opprinnelige tilstand, ikke har blitt installert og returneres innen returperioden.

Selv med riktig oppbevaring kan det oppstå ubalanser. Disse fører ofte til vibrasjoner i interiøret og på rattet. Derfor anbefaler vi at hjulene balanseres av oss før sending.

Selvfølgelig! Vennligst kontakt oss før du legger inn bestillingen, slik at vi kan ta hensyn til dine preferanser og lage et skreddersydd tilbud til deg. For eksempel kan du bestille kun felger, selv om de tilbys med dekk på produktsiden. Du kan også kombinere felger med forskjellige typer dekk, som sommer-, vinter- eller helårsdekk. Vi tar gjerne hensyn til foretrukne merker som Michelin eller Continental. Kontakt oss her for å tilpasse bestillingen din.

Sjekk detaljene i COC-papirene dine eller kontakt oss direkte for personlig rådgivning. Teamet vårt hjelper deg gjerne med å finne riktige felger for bilen din. Du kan enkelt nå oss via e-post på info@or24.de eller på telefon på +49 3831 66 77 110.

Originale felger er vanligvis merket med bilprodusentens logo og et delenummer. Du finner mer informasjon om hvordan du gjenkjenner originale felger i vår guide “Hvordan gjenkjenne originale felger?”.

Dessverre tilbyr vi ikke monteringsservice. Hjulene må monteres etter levering.

Ja, dette er mulig. Besøk Felgenankauf.de og last opp bilder av felgene dine sammen med en beskrivelse inkludert DOT, mønsterdybde, eventuelle skader og delenummer. Informasjonen om hjulsettet vil bli videresendt til vårt innkjøpsteam, som deretter vil kontakte deg.

Kjøpsprosessen begynner med at teamet vårt evaluerer felgene dine. Når vi har all nødvendig informasjon, vil vi gi deg et tilbud. Hvis du aksepterer, vil vi ordne innsamling og starte betalingen.

Kjøpsprisen avhenger av felgenes tilstand, alder og modell. Teamet vårt gir deg gjerne et individuelt tilbud basert på informasjonen du gir.

Kjøpsprosessen tar vanligvis 1-2 uker, avhengig av mengden og tilstanden på felgene og organiseringen av innsamlingen.

Hvis felgene dine ikke samsvarer med den beskrevne tilstanden, vil vi informere deg og enten gi deg et nytt tilbud eller returnere felgene. Vennligst sørg for å beskrive tilstanden så nøyaktig som mulig.

Ja, det er også mulig. For mer informasjon, besøk Felgenankauf.de.