FAQ & Ajutor

Oferim unele jante cu anvelope de vară și de iarnă. Anvelopele vor fi ajustate conform descrierii produsului. Vei primi jantele afișate împreună cu anvelopele enumerate în descriere.

Oferim o varietate de metode de plată pentru a-ți face experiența cât mai convenabilă. Acestea includ PayPal, card de credit, plată anticipată, achiziție în rate și multe alte opțiuni. Poți găsi o prezentare completă pe pagina noastră de Opțiuni de Plată.

Da, plățile în rate sunt disponibile prin PayPal și sunt oferite clienților din Germania, sub rezerva aprobării creditului. Trebuie doar să selectezi PayPal ca metodă de plată la finalizarea comenzii. Mai multe informații aici.

Pentru companiile cu un număr valid de TVA din afara Germaniei, precum și pentru persoanele fizice din afara UE, plata netă este posibilă.

TVA-ul se aplică întregului preț de achiziție și este relevant pentru toate afacerile și persoanele fizice din UE. Pe de altă parte, taxarea pe marjă se aplică atunci când se vând bunuri folosite, și doar diferența dintre prețul de cumpărare și cel de vânzare este impozitată. Această metodă este relevantă pentru jantele noastre second-hand.

Da, înscrie-te la Newsletter-ul nostru și primește un cod de reducere de 25 €. Promoțiile sezoniere suplimentare pot fi găsite în buletinele noastre informative și pe rețelele noastre de socializare. PS: Nu uita să vizitezi Pagina de Vouchere.

Expedierea va avea loc în cel mult o zi lucrătoare după primirea plății. Vei primi un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce coletul a fost expediat.

Expedierea se face din Germania, 18442 Groß Lüdershagen.

Da, după ce etichetele de expediere au fost imprimate, vei primi automat un e-mail cu numărul de urmărire al coletului tău.

Costurile de expediere variază în funcție de destinație și dimensiunea comenzii. O prezentare detaliată a costurilor de expediere poate fi găsită pe Pagina Costurilor de Expediere.

Da, livrarea expres este posibilă la cerere, pentru o taxă suplimentară. Te rugăm să contactezi Serviciul Clienți pentru aceasta.

Nu-ți face griji! Uneori, livrarea coletelor individuale poate întârzia. Toate coletele ar trebui să ajungă cel târziu în ziua următoare primei livrări. Dacă nu este cazul, te rugăm să ne contactezi.

Da, ridicarea personală este posibilă după programarea unei întâlniri telefonice la +49 3831 66 77 110.

Dacă livrarea ta prezintă defecte, te rugăm să fotografiezi produsul deteriorat și ambalajul. Trimite-ne pozele împreună cu numărul comenzii prin e-mail la info@or24.de. Vom rezolva cererea ta imediat.

Dacă ai primit un articol incorect sau nedorit, te rugăm să ne informezi prin e-mail sau telefonic la +49 3831 66 77 110, menționând numărul comenzii tale. Vom fi bucuroși să te ajutăm cu returnarea sau ajustarea comenzii tale.

În mod obișnuit, ai 14 zile pentru a returna un articol după primire. În plus, îți oferim o garanție exclusivă de rambursare în 100 de zile, oferindu-ți și mai multă flexibilitate. Pentru a beneficia de opțiunea de returnare extinsă, articolul trebuie returnat neutilizat și nedeteriorat în termen de 100 de zile de la achiziție – fără a fi necesar să oferi vreun motiv.

Te rugăm să împachetezi articolul în siguranță și să-l trimiți la adresa noastră de returnare: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Costurile de returnare vor fi acoperite de noi dacă articolul este defect sau livrat incorect. În caz contrar, vei suporta costurile de returnare. Te rugăm să ne contactezi prin e-mail pentru a organiza ridicarea produsului.

Da, schimbul este posibil atâta timp cât articolul este în starea sa originală, nu a fost instalat și este returnat în perioada de returnare.

Chiar și cu depozitarea corespunzătoare, pot apărea dezechilibre. Acestea duc adesea la vibrații în interiorul mașinii și la volan. De aceea, recomandăm echilibrarea roților de către noi înainte de expediere.

Desigur! Te rugăm să ne contactezi înainte de a plasa comanda, astfel încât să putem lua în considerare preferințele tale și să creăm o ofertă personalizată pentru tine. De exemplu, ai opțiunea de a comanda doar jantele, chiar dacă sunt oferite cu anvelope pe pagina produsului. De asemenea, poți combina jantele cu diferite tipuri de anvelope, cum ar fi anvelope de vară, iarnă sau all-season. Suntem bucuroși să luăm în considerare mărcile preferate, cum ar fi Michelin sau Continental. Contactează-ne aici pentru a personaliza comanda ta.

Verifică detaliile din documentele COC sau contactează-ne direct pentru sfaturi personalizate. Echipa noastră este bucuroasă să te ajute să găsești roțile potrivite pentru vehiculul tău. Ne poți contacta ușor prin e-mail la info@or24.de sau telefonic la +49 3831 66 77 110.

Jantele originale sunt de obicei marcate cu logo-ul producătorului de automobile și un număr de piesă. Poți găsi mai multe informații despre cum să recunoști jantele originale în ghidul nostru “Cum să recunoști jantele originale?".

Din păcate, nu oferim un serviciu de montaj. Roțile trebuie montate după livrare.

Da, acest lucru este posibil. Vizitează Felgenankauf.de și încarcă poze cu jantele tale împreună cu o descriere care să includă DOT, adâncimea profilului, eventuale daune și numărul piesei. Informațiile despre setul de roți vor fi transmise echipei noastre de achiziții, care te va contacta.

Procesul de achiziție începe cu echipa noastră care evaluează jantele tale. Odată ce avem toate informațiile necesare, îți vom face o ofertă. Dacă ești de acord, vom organiza colectarea și inițiem plata.

Prețul de achiziție depinde de starea, vechimea și modelul jantelor. Echipa noastră va fi bucuroasă să-ți facă o ofertă individuală pe baza informațiilor furnizate.

Procesul de achiziție durează de obicei 1-2 săptămâni, în funcție de cantitatea și starea jantelor și de organizarea colectării.

Dacă jantele tale nu corespund condiției descrise, te vom informa și fie îți vom face o nouă ofertă, fie îți vom returna jantele. Te rugăm să descrii condiția cât mai exact posibil.

Da, acest lucru este posibil. Pentru mai multe informații, vizitează Felgenankauf.de.