FAQ & Hjälp

Vi erbjuder vissa fälgar med både sommar- och vinterdäck. Däcken anpassas enligt produktbeskrivningen. Du får de visade fälgarna med däcken som anges i beskrivningen.

Vi erbjuder flera betalningsalternativ för att göra det så bekvämt som möjligt för dig. Dessa inkluderar PayPal, kreditkort, förskottsbetalning, avbetalning och många andra alternativ. Du hittar en fullständig översikt på vår Betalningsalternativ sida.

Ja, avbetalning är tillgängligt genom PayPal och erbjuds till kunder i Tyskland, under förutsättning att krediten godkänns. Välj bara PayPal som betalningsmetod vid kassan. Du hittar mer information här.

För företag med ett giltigt momsnummer utanför Tyskland, samt för privatpersoner utanför EU, är det möjligt att betala netto.

Moms tillämpas på hela inköpspriset och är relevant för alla företag och privatpersoner inom EU. Marginalbeskattning å andra sidan tillämpas när begagnade varor säljs, och endast skillnaden mellan inköps- och försäljningspriset beskattas. Denna metod är relevant för våra begagnade fälgar.

Ja, anmäl dig till vårt Nyhetsbrev och få en rabattkod värd €25. Ytterligare säsongsrabatter finns i våra nyhetsbrev och på våra sociala mediekanaler. PS: Se till att kolla vår Vouchers sida.

Beställningen skickas senast en arbetsdag efter mottagen betalning. Du får ett e-postmeddelande med spårningsnumret så snart paketet har skickats.

Varorna skickas från Tyskland, 18442 Groß Lüdershagen.

Ja, efter att fraktetiketterna har skrivits ut får du automatiskt ett e-postmeddelande med spårningsnumret för ditt paket.

Fraktkostnaderna varierar beroende på destination och beställningens storlek. En detaljerad översikt över fraktkostnaderna hittar du på vår Fraktkostnadssida.

Ja, expressleverans är möjlig på begäran mot en extra avgift. Kontakta vår Kundtjänst för detta.

Oroa dig inte! Ibland blir leveransen av enskilda paket försenad. Alla paket ska anlända senast dagen efter den första leveransen. Om så inte är fallet, vänligen kontakta oss.

Ja, avhämtning på plats är möjlig efter att ha bokat en tid på telefon +49 3831 66 77 110.

Om din leverans visar defekter, vänligen fotografera den skadade produkten och förpackningen. Skicka oss bilderna tillsammans med ditt ordernummer via e-post till info@or24.de. Vi tar hand om ditt ärende omedelbart.

Om du har mottagit en felaktig eller oönskad vara, vänligen informera oss via e-post eller via telefon på +49 3831 66 77 110 och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig gärna med retur eller justering av din beställning.

Du har vanligtvis 14 dagar på dig att returnera en vara efter mottagandet. Dessutom erbjuder vi dig en exklusiv 100-dagars pengarna tillbaka-garanti som ger dig ännu mer flexibilitet. För att använda dig av det förlängda returalternativet måste varan returneras oanvänd och oskadad inom 100 dagar från köpet – utan att behöva ange något skäl.

Vänligen packa varan säkert och skicka den till vår returadress: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Returkostnaderna täcks av oss om varan är defekt eller felaktigt levererad. Annars står du för returfrakten. Vänligen kontakta oss via e-post för att arrangera upphämtning.

Ja, byte är möjligt så länge varan är i originalskick, inte har monterats och returneras inom returperioden.

Även med korrekt förvaring kan obalanser uppstå. Dessa leder ofta till vibrationer i bilen och i ratten. Därför rekommenderar vi att hjulen balanseras av oss innan leverans.

Självklart! Vänligen kontakta oss innan du gör din beställning så att vi kan beakta dina önskemål och skapa ett skräddarsytt erbjudande till dig. Du har till exempel möjligheten att beställa endast fälgarna, även om de erbjuds med däck på produktsidan. Du kan också kombinera fälgar med olika typer av däck, såsom sommar-, vinter- eller allvädersdäck. Vi beaktar gärna dina önskemål gällande märken som Michelin eller Continental. Kontakta oss här för att skräddarsy din beställning.

Kolla detaljerna i dina COC-papper eller kontakta oss direkt för personlig rådgivning. Vårt team hjälper dig gärna att hitta rätt hjul för ditt fordon. Du kan enkelt nå oss via e-post på info@or24.de eller per telefon på +49 3831 66 77 110.

Originalfälgar är vanligtvis märkta med biltillverkarens logotyp och ett artikelnummer. Du kan hitta mer information om hur du känner igen originalfälgar i vår guide ”Hur du känner igen originalfälgar?”.

Tyvärr erbjuder vi ingen monteringsservice. Hjulen måste monteras efter leverans.

Ja, detta är möjligt. Besök Felgenankauf.de och ladda upp bilder på dina fälgar tillsammans med en beskrivning som inkluderar DOT, mönsterdjup, eventuella skador och artikelnummer. Information om hjulsatsen skickas vidare till vårt inköpsteam som sedan kontaktar dig.

Inköpsprocessen börjar med att vårt team utvärderar dina fälgar. När vi har all nödvändig information kommer vi att ge dig ett erbjudande. Om du accepterar kommer vi att organisera upphämtningen och påbörja betalningen.

Inköpspriset beror på skicket, åldern och modellen på fälgarna. Vårt team gör gärna ett individuellt erbjudande baserat på den information du tillhandahåller.

Inköpsprocessen tar vanligtvis 1-2 veckor, beroende på mängden och skicket på fälgarna samt organiseringen av upphämtningen.

Om dina fälgar inte stämmer överens med det beskrivna skicket kommer vi att informera dig och antingen ge dig ett nytt erbjudande eller returnera fälgarna. Vänligen se till att beskriva skicket så exakt som möjligt.

Ja, detta är möjligt. För mer information, besök Felgenankauf.de.