Soru ve Yardım

Yaz ve kış lastikleri ile birlikte bazı jantlar sunuyoruz. Lastikler, ürün açıklamasına göre ayarlanacaktır. Açıklamada listelenen lastiklerle birlikte gösterilen jantları alacaksınız.

Size mümkün olduğunca kolaylık sağlamak için çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Bu yöntemler arasında PayPal, kredi kartı, peşin ödeme, taksitli alışveriş ve birçok başka seçenek bulunur. Tüm seçenekleri Ödeme Seçenekleri sayfamızda bulabilirsiniz.

Evet, taksitli ödeme PayPal üzerinden mümkündür ve Almanya’daki müşterilere, kredi onayı şartıyla sunulmaktadır. Ödeme sırasında PayPal’ı ödeme yöntemi olarak seçin. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Almanya dışındaki geçerli bir KDV numarasına sahip işletmeler ile AB dışındaki bireyler için net ödeme mümkündür.

KDV, satın alma fiyatının tamamına uygulanır ve AB içindeki tüm işletmeler ve bireyler için geçerlidir. Öte yandan, marj vergisi kullanılmış mallar satıldığında uygulanır ve yalnızca satın alma ve satış fiyatı arasındaki fark vergilendirilir. Bu yöntem, kullanılmış jantlarımız için geçerlidir.

Evet, Bültenimize kaydolun ve 25 € değerinde bir indirim kodu alın. Ek sezonluk indirim kampanyaları, bültenlerimizde ve sosyal medya kanallarımızda bulunabilir. PS: Kuponlar Sayfamızı mutlaka kontrol edin.

Ödeme alındıktan sonra en geç 1 iş günü içinde kargo yapılacaktır. Paket gönderildikten sonra takip numarası ile birlikte bir e-posta alacaksınız.

Kargo, Almanya'daki 18442 Groß Lüdershagen adresinden yapılacaktır.

Evet, kargo etiketleri yazdırıldıktan sonra paketinizin takip numarasıyla birlikte otomatik olarak bir e-posta alacaksınız.

Kargo maliyeti, hedefe ve siparişin boyutuna göre değişir. Kargo maliyetlerinin detaylı bir özetini Kargo Maliyeti Sayfasında bulabilirsiniz.

Evet, ekstra bir ücret karşılığında talep üzerine ekspres teslimat mümkündür. Bunun için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.

Endişelenmeyin! Bazen bireysel paketlerin teslimatı gecikebilir. Tüm paketler, ilk teslimattan en geç bir gün sonra ulaşmalıdır. Eğer bu gerçekleşmezse, lütfen bize ulaşın.

Evet, yerinde teslim alma, +49 3831 66 77 110 numarasından telefonla randevu aldıktan sonra mümkündür.

Eğer teslimatınızda hasar varsa, lütfen hasarlı ürünü ve ambalajını fotoğraflayın. Resimleri sipariş numaranızla birlikte info@or24.de adresine e-posta ile gönderin. Talebinizle hemen ilgileneceğiz.

Eğer yanlış veya istenmeyen bir ürün aldıysanız, lütfen e-posta veya telefon ile +49 3831 66 77 110 numarasından bize ulaşarak sipariş numaranızı belirtin. İade veya siparişinizin düzeltilmesi konusunda size memnuniyetle yardımcı oluruz.

Genellikle, bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır. Ayrıca, size 100 gün para iade garantisi sunuyoruz, bu da size daha fazla esneklik sağlar. Uzatılmış iade seçeneğinden yararlanmak için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olarak, satın alma tarihinden itibaren 100 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir – herhangi bir sebep belirtmenize gerek yoktur.

Lütfen ürünü güvenli bir şekilde paketleyin ve iade adresimize gönderin: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Ürün kusurluysa veya yanlış teslim edildiyse, iade masrafları tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi takdirde, iade kargo masrafları size aittir. Lütfen e-posta yoluyla bize ulaşarak bir kargo organizasyonu ayarlayın.

Evet, ürün orijinal durumda olduğu, monte edilmediği ve iade süresi içinde geri gönderildiği sürece değişim mümkündür.

Doğru depolamaya rağmen, dengesizlikler oluşabilir. Bu durum genellikle iç mekanda ve direksiyonda titreşimlere yol açar. Bu yüzden, tekerleklerin kargo öncesinde tarafımızca dengelenmesini öneriyoruz.

Tabii ki! Siparişinizi vermeden önce bizimle iletişime geçin, böylece tercihlerinizi göz önünde bulundurup size özel bir teklif hazırlayabiliriz. Örneğin, ürün sayfasında lastiklerle sunulan jantları yalnızca jant olarak sipariş etme seçeneğiniz vardır. Ayrıca, jantları yaz, kış veya dört mevsim lastikleri gibi farklı türde lastiklerle birleştirebilirsiniz. Michelin veya Continental gibi tercih ettiğiniz markaları da memnuniyetle dikkate alırız. Siparişinizi kişiselleştirmek için buradan bizimle iletişime geçin.

COC belgelerinizdeki ayrıntıları kontrol edin veya kişisel tavsiye almak için doğrudan bizimle iletişime geçin. Ekibimiz, aracınız için doğru tekerlekleri bulmanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bize e-posta yoluyla info@or24.de adresinden veya telefonla +49 3831 66 77 110 numarasından kolayca ulaşabilirsiniz.

Orijinal jantlar genellikle otomobil üreticisinin logosu ve bir parça numarası ile işaretlenir. Orijinal jantları tanıma hakkında daha fazla bilgiye rehberimizde ulaşabilirsiniz "Orijinal Jantlar Nasıl Anlaşılır?".

Maalesef montaj hizmeti sunmuyoruz. Tekerleklerin teslimattan sonra monte edilmesi gerekir.

Evet, bu mümkün. Felgenankauf.de adresini ziyaret edin ve jantlarınızın fotoğraflarını, DOT, diş derinliği, varsa hasar ve parça numarasını içeren bir açıklama ile birlikte yükleyin. Tekerlek seti ile ilgili bilgiler satın alma ekibimize iletilecek ve size geri döneceklerdir.

Satın alma süreci, ekibimizin jantlarınızı değerlendirmesiyle başlar. Gerekli tüm bilgilere ulaştıktan sonra size bir teklif sunacağız. Kabul ederseniz, toplama işlemini düzenleyip ödemeyi başlatacağız.

Satın alma fiyatı, jantların durumu, yaşı ve modeline bağlıdır. Ekibimiz, sağladığınız bilgilere dayanarak size kişisel bir teklif sunmaktan memnuniyet duyar.

Satın alma süreci genellikle 1-2 hafta sürer. Bu süre, jantların miktarına ve durumuna ve toplama işleminin düzenlenmesine bağlı olarak değişir.

Jantlarınız tanımlanan duruma uymuyorsa, sizi bilgilendireceğiz ve ya yeni bir teklif sunacağız ya da jantları size geri göndereceğiz. Lütfen durumu olabildiğince doğru bir şekilde açıklayın.

Evet, bu da mümkün. Daha fazla bilgi için Felgenankauf.de adresini ziyaret edin.